12306回应暴雪天气遇到列车折返/停运怎么办：免费退票

快科技12月16日消息，近日寒潮、暴雪来袭，全国多地持续出现强降雪，多条铁路干线位于强降雪区域内。

很多朋友非常疑惑，列折返或停运时该怎么办？

对此，铁路12306官方专门发文科普了处理方式，有类似情况的朋友可以参照处理。

一、列停运，票怎么处理？

01列全程停运的退票处理办法

停运列全额退票，均不收退票费。

自接到通知时起，至票面乘日期后30日内（含当日），可通过铁路12306网站（含手机客户端），或前往任意站人工窗口或具有退票功能的自助机办理退票。

02列区段停运的退票处理办法

票发站或到站在停运区段内且未乘时，自接到通知时起至票面乘日期后30日内（含当日），可通过铁路12306网站（含手机客户端），或前往任意站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

票发站或到站在停运区段内且已乘时，旅客下后可通过铁路12306网站（含手机客户端）或前往任意站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。

二、列折返，票怎么处理？

01已乘，在折返站下

下后，须通过闸机检票出站。检票后，可在线上或任意站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

02已乘，返回中途站或发站

下后，须通过闸机检票出站。检票后，可在线上或任意站退下站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

列折返退差（退票）办理时限：乘当日（含）起30日内。